有些客户是有点傲慢的，这不奇怪，在我们和客户地位不对等的时候，他会用双手传递出一种优越感。将手背在身后总是给人一种权威、自信和力量的感觉。摆出这种姿势的人，通常会将心脏、咽喉等易受攻击的身体部位暴露在外，以此来显示自己的勇气和胆量。意思是你有什么尽管放马过来，我看看你到底有几斤几两。
有些客户在聊天过程中，突然背在身后的双手不是握在一起，而是一只手抓住另一只手的手腕，则其所代表的含义就会大相径庭。握住手腕的动作表明这个人的内心充满了挫败感。这说明自己坚持的一些东西，在销售人的游说下，要放弃了，变成接纳对方之前的一种态度。
如果客户和我们交谈的时候，总是五指张开，手掌向上和我们说话，就被视为是坦率、诚实和谦恭的象征。当人们敞开心扉，或者想说真话的时候，他们多半会下意识地露出全部或部分的手掌，以此来向对方证明自己的诚意。这时候，客户可能就是在暗示你，我是诚心想和你做生意的，所以你也需要跟我一样，咱们坦诚以待。